1.1. Возврат товара надлежащего качества
1.1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», при дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) календарных дней.
1.1.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и пломбы;
- сохранены все документы (чек, вкладыши).
1.1.3. Парфюмерно-косметические товары не входят в перечень невозвратных товаров при дистанционной продаже. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463), не применяется к товарам, приобретённым дистанционным способом.
1.1.4. Способ возврата: Согласно Постановлению Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П, возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционно, осуществляется любым по усмотрению покупателя способом (дистанционно или указанным продавцом при продаже товара, а также по запросу покупателя), обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом. Покупатель принимает на себя риск случайной гибели или повреждения товара за время его транспортировки, а также несёт транспортные и иные связанные с доставкой расходы.
1.1.5. Если Продавец не предоставил Покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара в письменной форме в момент доставки, срок возврата увеличивается до 3 (трёх) месяцев (ст. 26.1 ЗоЗПП).
1.1.6. Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель.
1.2. Возврат товара ненадлежащего качества
1.2.1. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества (брак, повреждение при доставке, несоответствие Заказу, отсутствие обязательной информации о Товаре) в любое время в течение гарантийного срока или срока годности (ст. 19 ЗоЗПП).
1.2.2. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить Продавцу одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП: замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возврат уплаченной суммы.
1.2.3. Расходы на доставку при возврате товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
1.3. Порядок возврата
1.3.1. Для возврата Товара Покупатель направляет заявление на электронную почту info@kirichuk-medskin.ru с указанием номера Заказа и причины возврата. После согласования Товар направляется по адресу Продавца: г. Донецк, ул. Шутова, д. 8/52.
1.4. Срок возврата денежных средств
1.4.1. Продавец возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования (ст. 22 ЗоЗПП).